Des « Services Publics plus » déconnectés des usagers !

Le nouveau programme baptisé « Services Publics Plus », présenté en Conseil des ministres la semaine dernière, vise à accélérer la numérisation des démarches en ligne pour atteindre un objectif de satisfaction de 77% pour 2022 et simplifier les démarches des citoyens. Financé par le plan de relance et par le fonds de transformation de l’action publique de 700 Millions d’Euros (FTAP) créé en 2018, ce programme devrait concerner toutes les administrations et les opérateurs comme la CAF et Pôle Emploi via l’accès en ligne France Connect.

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